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第548章 选莫景岚的理由(1 / 2)

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选莫景岚的理由

临时会议室内,多数人的态度都很明显了,要求苏辰给出一个满意的交代,莫景岚除外,她红着脸,表情纠结,不知所措。

还有一个例外,魏沁竹。

她就是围观群众,看热闹不怕事大,越看越来精神,眼睛瞪得很大。

苏辰一一看过众人,道:“其实,运气是一个人的基本素质,哪怕他再有才学、再有能力,运气差的话,他的理想、报复,都会很难实现,而一个运气好的人,人生会轻松很多。

对于酒店来说,找一个运气好、能力平平的总经理,远比找一个运气差,而有能力的总经理要好得多。

最起码,我不想我的酒店整天事情不断,安安稳稳的经营,比什么都好!”

“……”

一时间,居然无人反驳。

虽说运气是虚无缥缈的东西,但它总能在不经意间,让你体会到社会的险恶。

“说的好,我同意,运气太重要了!”

魏沁竹挥舞着小拳头,大声赞同。

苏辰向她报以微笑。

白绮韵也在犹豫了一会,微微点头,算是被苏辰说服了。

白落云不服,他干笑着说道:“苏辰,你说的有道理,但问题是,酒店总经理是很重要的管理职位,你要是凭运气找来一个无能之辈怎么办,酒店会被搞垮的!”

“谁说莫小姐无能了?”

苏辰反问道。

“呃……”白落云一阵迟疑,但他很快反应过来,指着桌上的答卷,道:“最起码要经过答题考核吧?”

苏辰回到桌边,拿起答卷,一屁股坐在桌上,道:“为了让你们信服,我就来公布一下打分结果。”

一时间,临时会议室内气氛变得紧张起来,应聘者纷纷打起精神,落选了,有个原因也是好的。

“咳!”苏辰清嗓子,道:“你们每个人的答案,除了莫小姐的,基本大同小异,第一题,关于客人孩子深夜吵闹,吵到其他客人,你们的处理方式基本一致,请客人安抚孩子,或者帮助安抚孩子,根本没给出如何具体处理方法。

第二题,关于夜床服务时遭遇客人骚扰,你们的答案无非是劝说、给予客人优惠等等,再安抚被侵害的服务员,大事化小小事化了而已。

第三题就不用说了,算是各有千秋,其中以王林、聂振江的答卷,算是最优秀的。”

不知不觉间,苏辰拿出了手术状态,气场很强大,震慑力十足,说完了,压抑的气场都没散去。

王林和聂振江对视了一眼,各自露出自信的眼神。

“我请求提问。”

聂振江举起手,很正式的样子。

苏辰向他点头,“说,我一定回答。”

聂振江深吸口气,道:“苏先生,在我看来,一家酒店最重要的是生意,是盈利,那么第三个问题就是最重要的,请问你为什么不用第三个问题的答案来选人,而要用……运气?”

“很好的问题,那么,我就给你们解释一下,我为什么用运气来选人。”

苏辰淡淡一笑,“首先,关于第一个问题,莫景岚的答案,给出了具体的解决方法,比如……”

看了一眼答卷,继续说:“服务人员主动承担安抚孩子的任务,找安静的玩具,陪孩子一起玩,同时给与被吵到的客人优惠券等,安抚客人的情绪。

这一点,你们谁想到了?”

一个提问,让五个应聘者都低下了头,露出了惭愧的表情。

说安抚孩子,但谁都没说怎么安抚……

苏辰哼了一声:“第二个问题关于客人侵犯服务人员的,莫景岚的答案还是跟你们不一样,她提出,首先检查服务员是否遭到实质上的侵犯,如有,立即取证、报警,控制客人。”

“什么?这么做,谁还敢来酒店入住?”

聂振江皱眉问道。

苏辰很惊讶的看着他,沉声道:“你的意思,还是大事化小小事化了?”

“这……”聂振江犹豫一下,道:“客人是上帝,为了酒店的利益,事情压下去最好,避免有权势的客人不愿意入住酒店。”

说的很没底气。

“我呸!”苏辰重重一声,“难道酒店不干净,没底气,就有客人来入住了?你来告诉我,客人到底喜欢入住干净、规矩的酒店,还是入住一家让人时刻担心会被侵犯的酒店?

你再告诉我,有钱人的比例是多少,一般家境的人比例又有多少,到底入住五星级酒店的人,有百分之多少是有权有势的顶层有钱人?”

一句句质问,让聂振江一愣一愣的,脸色泛白,讷讷无法回答。

其实,入住五星级酒店的,并非都是顶级有钱人,大多数客人,还是商务差旅、情侣旅行、家庭旅游之类。

而五星级酒店的客房,也并非都是几千上万、甚至几万的套房,普通标准间、套间的房价,会随着旅游季节波动,淡季可能只要两三

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